سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال – سوق سيان (شاملة دول الخليج)

نحرص في سوق سيان على رضا عملائنا في جميع دول الخليج، ولذلك وفرنا سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة:

1. مدة الإرجاع:

• يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.

1. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• العطور بعد فتح التغليف.
• المكياج ومنتجات العناية الشخصية بعد الاستخدام أو فتح العلبة.
• المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

1. المنتجات التالفة أو الخاطئة
2. في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبك، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بترتيب استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.
3. تكاليف الإرجاع

• في حال كان سبب الإرجاع خطأ من سوق سيان (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، فإننا نتحمل كامل تكاليف الشحن.
• في حال كان الإرجاع بسبب رغبة العميل فقط، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

1. مدة استرداد المبلغ

• تتم عملية استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

1. خدمة العملاء
2. لأي استفسارات أو طلب إرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
3. البريد الإلكتروني: [email protected]
4. واتساب / خدمة العملاء: 00966506556490